Indice

+  Normativa sui cookies
+  Condizioni di vendita
+  Condizioni di privacy
+  Spedizioni e resi

Normativa sui cookies

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I cookie possono essere inviati da www.carminacampus.com, ovvero anche da siti diversi (c.d. cookie di “terze parti”). Alcune operazioni non potrebbero essere compiute senza l’uso dei cookie, che in certi casi sono quindi tecnicamente necessari per lo stesso funzionamento del sito.

Esistono vari tipi di cookie, a seconda delle loro caratteristiche e funzioni:

• cookie tecnici, che sono utilizzati al solo fine di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica, o nella misura strettamente necessaria per erogare un servizio esplicitamente richiesto dall’utente. Si tratta, in altre parole, di cookie indispensabili per il funzionamento di www.carminacampus.com o necessari per eseguire attività da te richieste. Tale tipologia di cookie è presente nel nostro sito;
• cookie di navigazione o di sessione, utilizzati per consentirti il log in nell’area riservata di www.carminacampus.com ovvero per realizzare un acquisto sul nostro sito. Tale tipologia di cookie è presente nel nostro sito;
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• cookie di funzionalità, che ti consentono di navigare al meglio in www.carminacampus.com in funzione di criteri e opzioni già selezionati (quali, ad esempio, la lingua preferita, così da non dover selezionare ad ogni accesso tale opzione ovvero i prodotti scelti per l’acquisto, in modo da memorizzarli nel carrello virtuale fino al successivo accesso al sito). Tale tipologia di cookie è presente nel nostro sito;
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Come posso disabilitare i cookies?

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Condizioni di vendita

Le presenti condizioni generali (di seguito, “Condizioni Generali”) regolamentano la vendita di prodotti a marchio Carmina Campus conclusa a distanza attraverso il sito web www.carminacampus.com (di seguito, il “Sito”) alle seguenti condizioni.

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente da Carmina Campus S.r.L. (di seguito, il “Venditore”), con sede legale in Italia, Largo Carlo Goldoni 47 – 00187 Roma (RM), iscritta alla Camera di Commercio Industria Artigianato Agricoltura – Ufficio Registro delle Imprese -  di Roma registro delle imprese di Roma, Codice Fiscale e P.IVA 09256721003.

Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita di prodotti a marchio Carmina Campus.

POLITICA COMMERCIALE

Il servizio di vendita a distanza descritto nelle presenti Condizioni Generali è rivolto a “Clienti” intesi sia quali persone fisiche, sia persone giuridiche.

Sono espressamente vietate la rivendita, il noleggio o la cessione per qualsivoglia finalità commerciale o di lucro di prodotti acquistati sul sito.

In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore può, comunque, riservarsi il diritto di non dare seguito a ordini che ritiene non conformi.

Il Venditore può apportare modifiche alla presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Pertanto, sarà cura del Cliente verificare ed accettare le Condizioni Generali in vigore al momento dell’acquisto.

Il Venditore si riserva il diritto di non riconoscere l’autenticità dei prodotti offerti e in vendita su siti di altri rivenditori diversi dai propri agenti autorizzati, e declina ogni responsabilità per acquisti di articoli non conformi su siti non autorizzati.

PRODOTTI E DISPONIBILITA’

Il Sito riporta le caratteristiche essenziali dei prodotti, il loro prezzo e la disponibilità. I prodotti Carmina Campus, proprio per la loro peculiarità ed i materiali di recupero e di riciclo utilizzati, sono pezzi autentici ottenuti tramite un processo di produzione che rende ogni articolo diverso e unico. Pertanto, non sono da considerarsi vizi e difformità piccole discrasie compatibili con la artigianalità dei Prodotti.

Per ciascun prodotto sono fornite, inoltre, immagini fotografiche e descrizioni che consentano una corretta rappresentazione degli articoli in vendita.

Il Venditore si riserva il diritto di variare i prodotti in vendita sul Sito in qualsiasi momento. Il Venditore non garantisce che i prodotti presenti sul sito siano a disposizione. Il Cliente dovrà fare affidamento sulla descrizione e caratteristiche del prodotto presentate sul Sito.

Il Venditore si impegna ad inserire sul Sito immagini e/o riproduzioni fedeli ai prodotti originali, grazie all’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni. Tuttavia le immagini e i colori dei prodotti in vendita sul Sito potrebbero non corrispondere a quelli reali a causa della risoluzione del monitor e del browser di cui è dotato il Cliente. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle immagini presenti sul Sito dovuta a motivazioni tecniche.

I prodotti presenti in vendita sul Sito sono da intendersi come “disponibili” o soggetti alla disponibilità del momento. Occasionalmente potrebbero verificarsi inconvenienti in merito alla disponibilità dei prodotti. In questi casi il Venditore informerà il Cliente tempestivamente (telefonicamente o tramite e-mail) offrendogli la possibilità di scegliere un prodotto della medesima natura di quello non disponibile o di annullare l’ordine. Qualora il Cliente decida di annullare l’ordine e qualora l’addebito sia già stato eseguito, il Cliente verrà tempestivamente rimborsato.

Per talune caratteristiche i prodotti potrebbero essere disponibili “su richiesta”. In questo caso il Cliente potrà inoltrare la richiesta al Venditore che si farà carico di verificare se il prodotto è disponibile in magazzino dandone seguito al Cliente nel più breve tempo possibile e, comunque, entro 45 (quarantacinque) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui hai trasmesso la richiesta d’ordine. Il Venditore si riserva il diritto di non dar corso ad una richiesta d’ordine che risulti incompleta o non corretta ovvero in caso di non disponibilità dei prodotti.

Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo. Il Cliente è tenuto a non rimuovere il cartellino dal prodotto. Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ha la facoltà di non accettare prodotti sprovvisti di questo cartellino o che siano danneggiati o alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Per concludere il contratto di acquisto sul Sito, il Cliente dovrà: inserire i prodotti nel Carrello (tramite le apposite funzionalità), compilare il modulo d’ordine in formato elettronico, selezionare la modalità di pagamento, accettare le Condizioni Generali e trasmettere il modulo d’ordine al Venditore per via telematica.

Prima di trasmettere il modulo l’ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente tutte le istruzioni fornite nel corso della procedura di acquisto, anche riguardo alle spese di consegna, il diritto di recesso e l’Informativa sulla Privacy, nonché le presenti Condizioni Generali.

Alla conferma dell’ordine, l’ordine viene inviato al Venditore e non potrà più essere modificato o annullato. L’ordine sarà considerato vincolante solo se l’intera procedura di acquisto è stata regolarmente completata senza errori.

Il Venditore non potrà essere in alcun modo ritenuto responsabile di eventuali errori derivanti dal mancato funzionamento della connessione del Cliente al Sito.

Prima di confermare e trasmettere il modulo d’ordine, il Cliente ha la possibilità di apportare eventuali modifiche ai dati inseriti (ad esempio, correggere il numero di prodotti o l’indirizzo di spedizione).

Il contratto di acquisto potrà ritenersi concluso nel momento in cui il cliente riceve la conferma dell’ordine di acquisto, su supporto duraturo, a seguito della verifica della disponibilità e dell’addebito del prezzo totale al Cliente.

La conferma d’ordine conterrà:

• Un riepilogo delle caratteristiche principali dei prodotti acquistati;
• L’indicazione dettagliata del prezzo e delle modalità di pagamento;
• Le informazioni relative alle spese di spedizione e ai tempi di consegna;
• Le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso;
• Informazioni sui servizi di assistenza postvendita.

Al Cliente è vietato inserire nomi falsi o inventati nella procedura di acquisto e nelle ulteriori eventuali comunicazioni. Il Venditore, pertanto, è esonerato dalla responsabilità di emettere documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente nel momento dell’inserimento dell’ordine.

Il Venditore può rifiutare una proposta d’ordine:

• In caso di mancata disponibilità dei prodotti;
• Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine (mancato addebito sulla carta di credito del Cliente);
• In caso di precedente mancato adempimento da parte del cliente alle proprie obbligazioni.

PREZZO E COSTI DI SPEDIZIONE; IMPOSTE E DAZI

I prezzi di tutti i Prodotti in vendita sul sito sono comprensivi di imposte, tasse e dazi doganali. Eventuali tasse locali non correlate ai normali dazi doganali, come Tasse Statali o Imposte di Uso, non sono incluse, e sono a totale carico del Cliente.

Alle cessioni di beni a favore di chiunque si applicherà il regime iva previsto per legge.

Le spese di spedizione, incluse nel costo totale mostrato nel carrello nel corso della procedura di acquisto prima della conferma dell’ordine da parte del Cliente, sono addebitate al Cliente in un importo forfettario pari a:

• ITALIA € 10
• EUROPA € 20
• AMERICA € 30
• ASIA € 40

I prezzi dei prodotti sono soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente è tenuto a verificare il prezzo finale di vendita nel momento in cui inoltra la richiesta di acquisto.

Gli ordini vengono spediti dall’Italia nei giorni lavorativi (Lun – Ven dalle 9:00 am alle 6:00 p.m. CET). Ordini ricevuti il Venerdì pomeriggio, Sabato oppure Domenica, verranno processati il Lunedì.

Per ricevere assistenza si prega contattare: ecommerce@carminacampus.com

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del corrispettivo dovuto al Venditore relativo ai prodotti contenuti nel modulo d’ordine ed alle spese di spedizione mediante PayPal e carta di credito.

Al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, verrà reindirizzato al sito di Paypal per completare il pagamento in modo sicuro. Al termine del pagamento il Cliente verrà reindirizzato sul sito del Venditore, in una pagina in cui potrà verificare i dettagli dell’ordine.

I Clienti potranno scegliere se completare il pagamento utilizzando il proprio conto PayPal oppure la propria carta di credito (Visa, Mastercard, American Express) o prepagata (Carta prepagata PayPal, Postepay), secondo le condizioni del servizio PayPal. L’addebito del prezzo avviene al momento della trasmissione del modulo d’ordine, solo dopo le dovute verifiche di disponibilità degli articoli.

Nel caso in cui non sia possibile addebitare il prezzo dovuto dal Cliente, non sarà possibile concludere il contratto e l’ordine sarà annullato.

Nel caso in cui uno o più prodotti risultino non disponibili, ne verrà data tempestiva comunicazione al Cliente che avrà la facoltà di annullare o modificare l’ordine. Gli verrà, pertanto, addebitato esclusivamente il prezzo e le spese di spedizione dei soli prodotti disponibili confermati.

Per ciascun ordine, il Venditore emetterà regolare fattura che sarà inviata al Cliente via e-mail o per posta. La fattura viene emessa in base alle informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine, senza possibilità di modifica della stessa dopo la sua emissione.

SPEDIZIONE E CONSEGNA

Il Venditore non è tenuto alla spedizione dei prodotti fino a quando non ha ricevuto il completo pagamento degli stessi.

I prodotti verranno consegnati dal corriere selezionato dal Venditore (DHL EXPRESS) all’indirizzo fornito dal Cliente nella proposta d’ordine e al momento della consegna sarà necessaria la firma del Cliente o di un suo delegato.

Per motivi di sicurezza, il Venditore non effettua consegne presso caselle postali o mediante l’inserimento dei prodotti in buche delle lettere o posti simili.

I prodotti acquistati saranno consegnati dal Corriere dal Lunedì al Venerdì, con l’esclusione, quindi, del sabato, della domenica e delle festività locali e/o nazionali. Le consegne verranno effettuate al massimo entro 30 (trenta) giorni dalla data di conclusione del contratto o entro diverso termine eventualmente pattuito con il Cliente (salvo il caso in cui si verifichino eventi di forza maggiore o non prevedibili, come ad esempio sospensione del lavoro o guasti improvvisi ai macchinari e altri eventi fuori dal controllo del Venditore che possano rendere impossibile o ritardare la consegna nei termini pattuiti).

I tempi di consegna medi variano a seconda del Paese di destinazione, generalmente un massimo di 8 giorni lavorativi.

Nel caso in cui il Venditore non adempia all’obbligo di consegna dei prodotti nei termini stabiliti di cui sopra, il Cliente potrà invitare il Venditore ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato di dieci (10) giorni, secondo quanto disposto dal Codice del Consumo all’art. 61. Se il prodotto acquistato non viene consegnato entro il termine supplementare stabilito, il Cliente ha il diritto di risolvere immediatamente il contratto.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in qui questi o un suo delegato entrano materialmente in possesso del prodotto.

Qualora, invece, la perdita o il danneggiamento dei prodotti sia direttamente imputabili al Venditore, quest’ultimo provvederà a sostituire gratuitamente il prodotto, dietro espressa richiesta del Cliente da inviarsi via e-mail al Servizio Clienti.

Al momento della consegna da parte del Corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nella bolla di consegna;
• che l’imballaggio e gli eventuali cartellini identificativi risultino integri, non alterati né danneggiati in alcuna maniera.

Qualsiasi danno all’imballaggio e/o alla confezione dei prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati dai Clienti per iscritto sulla bolla di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del Corriere senza alcuna contestazione, il Cliente non potrà più opporsi circa le caratteristiche di quanto consegnato.

GARANZIA E CONFORMITA’ DEI PRODOTTI

Il Venditore garantisce che i prodotti in vendita sul Sito sono pezzi autentici ottenuti tramite un processo di produzione che rende ogni articolo diverso e unico, anche per i materiali utilizzati che sono per la maggior parte di ri-uso, recupero, o comunque materiale riciclato. Pertanto, non sono da considerarsi vizi e difformità piccole discrasie compatibili con la artigianalità dei Prodotti, e che, comunque, non incidono sulla loro funzionalità ma sono da considerarsi come parte integrante del loro  design  ispirato all'utilizzo di materiali di ri-uso, recupero o riciclo.   .

Qualora i prodotti presentino eventuali gravi vizi o difformità, il Cliente ha diritto al ripristino della conformità del prodotto senza spese, mediante riparazione o sostituzione, a meno che il rimedio richiesto sia oggettivamente troppo oneroso. In conformità all’art. 130, comma 7 del Codice del Consumo, il cliente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Il Cliente decade da tale diritto se non denuncia al Venditore il difetto di conformità entro il termine di due (2) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.

Nel caso in cui il Cliente richieda, la riparazione o la sostituzione del prodotto a causa di un comprovato difetto di conformità del prodotto, le spese di consegna relative alla restituzione e alla successiva rispedizione sono a carico del Venditore.

In caso di un presunto difetto di conformità, il Cliente è tenuto a contattare il Venditore tramite e-mail o per posta, ai seguenti indirizzi:

Il Venditore declina ogni responsabilità circa vizi o difformità del prodotto che si manifestino nel corso dei due anni per negligenza, colpa o dolo del Cliente o per usi impropri dei prodotti.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro quattrodici (14) giorni dalla data in cui gli è stato consegnato il prodotto e ciò senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a compilare l’apposito “modulo di reso” che può scaricare online, oppure inviare una comunicazione specifica che evidenzi la chiara intenzione da parte del Cliente di recedere dal contratto. Tale comunicazione dovrà contenere l’indicazione del Prodotto per il quale il Cliente intende esercitare il diritto di recesso e il numero di ordine. Il modulo di reso o l’eventuale comunicazione dovranno essere trasmesse al Venditore mediante l’invio di una e-mail al seguente indirizzo: ecommerce@carminacampus.com . Il Venditore invierà tempestivamente al Cliente una conferma di ricevimento del modulo di reso o della citata dichiarazione.

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente se sussistono le seguenti condizioni:

• Il Modulo di reso o comunicazione devono essere trasmessi nei tempi stabiliti;
• I prodotti non devono essere stati usati, lavati o indossati;
• Il cartellino identificativo non deve essere stato rimosso dal prodotto;
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
• I prodotti devono essere restituiti al Venditore entro 5 (cinque) giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso;
• I prodotti non devono essere danneggiati.

In caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, Il Cliente si impegna a restituire i prodotti entro cinque 5 (cinque) giorni dalla comunicazione di recesso, trasmessa secondo le modalità di cui sopra, al seguente indirizzo:

Tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del Cliente.

Il Venditore si impegna a rimborsare il prezzo nel minor tempo possibile e, comunque, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso. Il Venditore, tuttavia, può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni.

Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo accordi diversi con il Cliente.

Qualora il prodotto reso si trovasse in una delle condizioni inaccettabili di cui sopra e il reso non possa essere accettato, il Venditore contatterà il Cliente che in questo caso potrà scegliere di riavere i prodotti a proprie spese. Qualora, invece, il Cliente rifiutasse la restituzione del prodotto, il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo di acquisto dei beni.

Ai sensi dell’art.57, comma 2 del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Il Venditore, pertanto, si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei prodotti che dovessero risultare danneggiati, sporchi, deteriorati o si trovino in uno stato che lascino intendere di essere stati utilizzati per scopi diversi da quelli sopra indicati. Il Venditore si riserva altresì il diritto di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno che possa essere imputato alla condotta dolosa o colposa del Cliente adottata in occasione della restituzione dei prodotti. Il Venditore non sarà ritenuto responsabile in caso di perdita o furto dei prodotti resi, ad esso stesso non imputabili, nonché in caso di restituzione ad un indirizzo errato o di ritardi nella consegna dei prodotti. Resta pertanto inteso che il Cliente assume ogni rischio di spedizione.

PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Il marchio Carmina Campus, così come l’insieme dei marchi figurativi e non figurativi e più in generale le illustrazioni, le immagini e i loghi presenti sul Sito sono e rimangono di proprietà esclusiva della Carmina Campus S.R.L.

La riproduzione totale o parziale, la manomissione o l’utilizzo dei suddetti marchi, immagini o loghi, per qualunque motivo e su qualunque supporto, senza il preventivo accordo scritto del Venditore sono assolutamente vietati.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on-line” tramite il sito web www.caminacampus.com sarà sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti Condizioni Generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, al combinato disposto del decreto legislativo n°50 del 15/01/1992 e del decreto n°185 del 22/05/1999.

Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro di Roma.

CONTATTI

Per ulteriori informazioni e assistenza sul Sito e sulle modalità di acquisto online, il Cliente può contattare il Venditore ai seguenti recapiti:

Condizioni di privacy

La presente informativa è destinata a tutti i soggetti che visitano e interagiscono con il “Sito” internet carminacampus.com.

E’ possibile per ogni utente del Sito (“l’Utente”) navigare e visitare il lo stesso senza registrarsi o rivelare in altro modo la propria identità o fornire i propri dati personali.

I dati personali forniti dall’Utente possono essere raccolti e trattati, con il suo espresso consenso, per scopi di marketing da parte di Carmina Campus (far conoscere i prodotti ed i servizi offerti o le iniziative promozionali e commerciali di quest’ultima, ad esempio, per inviare newsletter o il catalogo della collezione) e per dar corso alla vendita dei prodotti presenti sul sito www.carminacampus.com ed alle attività ad essa connesse (a titolo esemplificativo: la consegna dei prodotti acquistati, l’eventuale sostituzione degli stessi, ecc.).

Il conferimento dei dati è facoltativo. Tuttavia, il rifiuto di fornire eventuali dati personali potrebbe comportare l’impossibilità per Carmina Campus di fornire notizie, servizi e comunicazioni relative ai propri prodotti ed ai servizi offerti o le iniziative promozionali e commerciali di quest’ultima.

I dati personali sono trattati con modalità telematiche e cartacee tali da tutelare l’integrità e la confidenzialità degli stessi. Carmina Campus protegge, controlla e gestisce i dati personali con misure di sicurezza e processi appropriati, anche in relazione alle conoscenze acquisite in base al progresso tecnico, in modo da ridurre al minimo i rischi di distruzione, perdita, accesso o trattamento non autorizzati ovvero di trattamento non conforme alle finalità della raccolta.

Titolare del trattamento è Carmina Campus S.r.L., con sede legale in Italia, Largo Carlo Goldoni 47 – 00187 Roma (RM), iscritta alla Camera di Commercio Industria Artigianato Agricoltura – Ufficio Registro delle Imprese -  di Roma registro delle imprese di Roma, Codice Fiscale e P.IVA 09256721003. I dati potranno inoltre essere conosciuti da dipendenti, consulenti, fornitori di servizi Carmina Campus e società del medesimo gruppo, in qualità di incaricati e responsabili debitamente nominati. I dati personali potrebbero essere trasferiti all’estero anche in paesi extra UE ma non verranno in alcun modo diffusi.

In conformità al Codice della Privacy (il D.Lgs. 196/03) l’Utente ha il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei propri dati personali e la loro comunicazione in forma intelligibile. Ha inoltre il diritto di chiedere l’origine dei dati personali; le finalità e le modalità del trattamento; della logica applicata al trattamento; gli estremi identificativi del “Titolare del Trattamento” e del personale utilizzato da quest’ultimo per il trattamento dei dati personali. Inoltre, ha il diritto di chiedere l’aggiornamento, la correzione ovvero l’integrazione dei dati personali, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali trattati in violazione del Codice della Privacy, compresi i dati personali che non sono necessari per il raggiungimento degli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o trattati; l’attestazione che le operazioni di cui ai precedenti punti di questo paragrafo sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto di coloro ai quali i dati sono stati comunicati.

L’Utente ha inoltre il diritto di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei suoi dati personali, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta, per l’invio di materiale pubblicitario o di comunicazioni commerciali o per ogni forma di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato.

I suddetti diritti possono essere esercitati scrivendo a: ecommerce@carminacampus.com

Spedizioni e resi

Le spedizioni in Italia, San Marino e Città del Vaticano sono effettuate tramite corriere.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni carminacampus.com sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.

RESI

È possibile rendere il prodotto non soddisfacente entro e non oltre 14 giorni dalla data di consegna. La merce deve essere restituita entro cinque giorni dall’esercizio del diritto di recesso.

I prodotti Carmina Campus, proprio per la loro peculiarità ed i materiali di recupero e da riciclo utilizzati, sono pezzi autentici ottenuti tramite un processo di produzione che rende ogni articolo diverso e unico. Pertanto, non sono da considerarsi vizi e difformità piccole discrasie compatibili con la artigianalità dei Prodotti.

È indispensabile verificare lo stato dei prodotti con attenzione, senza rimuovere eventuali cartellini o sigilli e maneggiandoli con cura, poiché non potranno essere resi articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, vedi anche le condizioni di vendita.

Per effettuare un reso, è necessario scaricare, compilare e inviare il modulo di reso insieme al prodotto che si intende restituire.

In caso di reso per difetto o difformità del prodotto ricevuto, la richiesta al reso gratuito deve essere autorizzata. È necessario quindi contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo email ecommerce@carminacampus.com per ricevere informazioni circa l’autorizzazione al reso e le modalità di reso gratuito.

Nel caso in cui non venissero rispettate le condizioni sopra descritte ed eventualmente accertato il difetto, il pacco reso verrà restituito al cliente e il rimborso non verrà accreditato.

In caso di acquisto non soddisfacente (non dovuto ad un difetto o una difformità del prodotto), è necessario rendere l’articolo provvedendo autonomamente alla spedizione. Bisogna comunicarci il numero di tracking per tracciare la spedizione. Verranno rimborsati solo ed esclusivamente i prodotti effettivamente ricevuti dal magazzino, ad esclusione delle spese di spedizione che resteranno a carico del cliente. Le tempistiche di rimborso variano a seconda dell’istituto di credito.

I resi autorizzati da carminacampus.com devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

Per tutte le richieste al reso autorizzate pervenute al nostro Servizio Clienti, il reso è gratuito. Nel caso in cui il pacco venga restituito al magazzino senza autorizzazione al reso e senza il tracking da noi fornito, non sarà effettuato alcun rimborso per le spese di reso sostenute.